績效(二)上課筆記

2011/7/12  由藍顧問幫我們上 績效的課程(下)，上集忙著要開會的準備，沒有辦法聽課，這次硬著頭皮來上第二堂課(背後很多人要追殺我)。

 從客戶的角度出發....

目標管理
        工作目標設定
        主管與部屬共同參予設定，目標結合
        目標觀念透過組織層級往下傳遞
         時間內完成目標


績效管理循環

目標設定 (工作說明書、個人MBO、營運計績效管理計畫)
 -> 工作導正 (特殊事項紀錄表 工作日誌、績效改善計畫表 )
-> 績效考核 (營運及績效管理表、職能評量表、能力發展計畫書/績效檢視 )
- >獎勵 -> 目標設定


設定 SMART 目標的簡單公式

動詞  + 目標 + 期限 + 目標水準(結果)

工作目標 不能避重就輕、也不能鉅細靡遺

工作目標除非相依性很高,否則竟可能避免多人共同負責同一目標

operation goal  例行性 目標 運作類目標

Project goal  專案性目標
  
如何證明導入是成功的?
===============================
目標水準設定的原則

期初目標設定  其中目標檢討    期末目標審核
沒有階段性的目標進度與達成期限
 無法完成整體目標

=========================
績效大師的設計理念?
以目標管理為基礎的績效管理
     四大要素:
     

==============================
落實目標管理
目標逐層展開
尊重個人雙向溝通
分層負責 逐級授權
==============================
績效大師的績效管理特色


==============================
績效管理的目標 達成組織目標